Bonjour,
Il y a deux semaines j'ai appelé un plombier habitant à côté de chez moi suite à un engorgement d'une canalisation au rez de chaussée de ma maison. Il est venu le lendemain matin et au bout de 10 minutes d'examen il a constaté que de l'eau sortait entre les dalles extérieures de la terrasses et en a conclus une rupture de canalisation. Le lendemain jai reçu par mail un devis indiquant une recherche de fuite de 100 euros une dépose de dalle béton de 200 euros une réparation non visible de 200 euros un curage de 135 euros et une mise en état terrassement de la dalle béton de 160 euros soit un total de 819,50 TTC qui ne me garantit aucun résultat. Pas de prix horaire pas de temps estimé. J'ai contacté mon assurance et j'ai eu la surprise de constater que j'étais garantie pour ce genre de sinistre. N'ayant pas signé ce devis, j'ai donc pris rdv avec un plombier de mon assureur et ce dernier à résolu le problème en 20 minutes en soulevant la dalle avec ses deux mains , en donnant quelques coups de pelle il a trouvé un regard de visite enterré qui était tout simplement bouché et avec juste de l'acide tout est rentré dans l'ordre. Je n'ai donc rien payé pour cette intervention et le plombier était assez contrarié du diagnostique fait par le 1er plombier qui n'avait même pas cherché à trouver ce regard ni même pensé à le chercher. Voilà qu'aujourd'hui, je reçois de ce fameux plombier une facture de recherche de fuite d'un montant de 110 euros TTC. A t il le droit de me facturer un tel montant alors qu'il n'est resté que 10 minutes et que son diagnostique était faux et que son devis était flou et dans les limites de la légalité. Je pensais peut être lui devoir à la limite un déplacement de 500 mètres!. Pourriez vous me dire ce que je dois lui répondre...car je ne pensais pas lui devoir cette somme. Merci par avance de votre conseil sur ce sujet. Cordialement.
Vous indiquez avoir fait appel à un plombier pour l’engorgement d’une canalisation. Vous indiquez que le premier plombier intervenu vous a fait un devis extrèmement cher, et que vous avez préféré passer par un plombier de votre assurance, qui a résolu votre engorgement rapidement. Vous indiquez que le premier plombier vous a envoyé une facture de 110 euros suite à son intervention.
Le plombier a effectivement une obligation de résultat en cas d’installation ou de résolution de panne ou de fuite. Cependant, les plombiers facturent aussi leur déplacement, leur taux horaire ainsi que les recherches de pannes.
Il est probable que la facture que vous avez reçu concerne le déplacement et la recherche de fuite ou de panne qu’il a effectué. Chaque heure commencée d’un artisan est due, ce qui signifie que même s’il ne reste que 10minutes il faudra lui régler la totalité de l’heure. Le taux horaire d’un plombier en Ile de France est située entre 50 et 80 € selon l’artisan intervenant, auquel il faut ajouter la recherche de panne.
Même si son devis était cher, et apparemment faux, vous devez tout de même le régler pour son déplacement ainsi que la recherche de fuite.
Cela vous permet cependant de ne plus le contacter en cas de problème de plomberie. N’hésitez pas soit à contacter de nouveau votre assurance, soit à demander à des personnes de confiance s’ils connaissent un bon plombier proche de vous. Vous pouvez aussi demander dés la prise de contact au téléphone les tarifs horaires qu'ils pratiquent, ainsi que le coût d'une recherche de fuite.
Cordialement
L’équipe du blog du plombier
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mar 29/03/2016
Bonjour, voici mon problème:
J'ai fait intervenir un plombier de nuit à Toulouse à cause d'une fuite de mon robinet de douche, le plombier m'a fait un devis, et la facture est de 605€. Je l'ai signé en précédent la mention "Devis reçu avant l'exécution des travaux, bon pour accord" et le plombier m'a demandé un accompte de 200€. Mais en ayant appelé le propriétaire juste après le départ du plombier, il m'a dit qu'il n'était pas d'accord pour payer cette somme. Mes questions sont les suivantes, puis je me rétracter et annuler l'exécution des travaux ainsi que la somme à payer? Et, au cas où c'est possible, est-ce que l'accompte me sera restituer? Merci d'avance.
Vous indiquez avoir fait intervenir un plombier suite à une fuite sur votre robinet de douche. Vous indiquez avoir signé le devis, ainsi qu’avoir versé un accompte. Vous indiquez que votre propriétaire ne souhaite pas prendre cette intervention à sa charge, et que vous souhaitez annuler l’intervention prévue.
Votre propriétaire n’est pas dans l’obligation de payer pour cette intervention si vous ne l’avez prévenu qu’après avoir fait intervenir le plombier. De plus, selon le décret 87 712 du 26 aout 1987 définissant les rapports locatifs, une fuite sur un robinet ou le remplacement d’un robinet sont à la charge du locataire.
Vous indiquez avoir signé le devis avec la mention “Devis reçu avant l'exécution des travaux, bon pour accord", ce qui vous engage dans la réalisation des travaux avec l’entreprise qui a signé le devis.
De plus, vous indiquez avoir versé un acompte, qui est considéré comme un premier versement sur la prestation, au contraires des arrhes qui ne vous engageait pas sur le paiement total de l’intervention.
Ainsi, à moins de pouvoir vous entendre avec l’entreprise qui a réalisé le devis, il ne vous sera pas possible de vous désengager du devis signé. L’acompte versé ne devrait pas vous être rendu, mais vous pourrez peut être annuler l’intervention à venir et son paiement.
Cordialement,
L’équipe du blog du plombier
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ven 05/02/2016
Bonjour, voici mon cas: ma chaudière est tombée en panne l'an dernier. J'ai donc appelé mon chauffagiste habituel. Il est venu une première fois pour essayer de trouver la panne, mais rien. Deuxième passage il me dit qu'il faut changer une pièce, mais qu'il n'est pas certain que cela resoudra mon problème. Il m'indique que si cela ne fonctionne pas il faudra penser à changer un bloc gaz. Troisième passage il installe cette fameuse pièce et toujours rien. Ma chaudière est toujours en panne. Il repars en me disant que c'est donc un changement de bloc gaz qu'il faut envisager et que la pièce coute dans les 200euros. Etant dans la panade et après 3 semaines sans chauffage je decide de contacter un autre spécialiste qui verifie les branchement et là, ma chaudière repart, ce dernier me facturant 15e de deplacement. Le premier chaufagiste me reclame une facture de plus de 170e voulant me faire payer ses deplacements, interventions, et le changement de la pièce qui n'a servi à rien. Apres un an de negociation et des menaces d'huissiers, juristes... Il convient de ne pas me faire payer cette fameuse pièce qui ne sert à rien et va me refaire une facture. Bref j'aimerais savoir qu'à t'il droit de me faire payer? Je precise qu'aucun devis n'a été établi. Ai je le droit de payer uniquement ses deplacements? Dois-je payer également ses interventions? Enfin, quels sont les tarifs qu'il peut appliquer? Merci beaucoup.
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En réponse à Bonjour, par
Bonjour Mme Serre, et merci de votre message!
Vous indiquez avoir fait appel à un plombier pour l’engorgement d’une canalisation. Vous indiquez que le premier plombier intervenu vous a fait un devis extrèmement cher, et que vous avez préféré passer par un plombier de votre assurance, qui a résolu votre engorgement rapidement. Vous indiquez que le premier plombier vous a envoyé une facture de 110 euros suite à son intervention.
Le plombier a effectivement une obligation de résultat en cas d’installation ou de résolution de panne ou de fuite. Cependant, les plombiers facturent aussi leur déplacement, leur taux horaire ainsi que les recherches de pannes.
Il est probable que la facture que vous avez reçu concerne le déplacement et la recherche de fuite ou de panne qu’il a effectué. Chaque heure commencée d’un artisan est due, ce qui signifie que même s’il ne reste que 10minutes il faudra lui régler la totalité de l’heure. Le taux horaire d’un plombier en Ile de France est située entre 50 et 80 € selon l’artisan intervenant, auquel il faut ajouter la recherche de panne.
Même si son devis était cher, et apparemment faux, vous devez tout de même le régler pour son déplacement ainsi que la recherche de fuite.
Cela vous permet cependant de ne plus le contacter en cas de problème de plomberie. N’hésitez pas soit à contacter de nouveau votre assurance, soit à demander à des personnes de confiance s’ils connaissent un bon plombier proche de vous. Vous pouvez aussi demander dés la prise de contact au téléphone les tarifs horaires qu'ils pratiquent, ainsi que le coût d'une recherche de fuite.
Cordialement
L’équipe du blog du plombier
En réponse à Bonjour, voici mon problème: par
Bonjour M Mouraeff, et merci de votre message!
Vous indiquez avoir fait intervenir un plombier suite à une fuite sur votre robinet de douche. Vous indiquez avoir signé le devis, ainsi qu’avoir versé un accompte. Vous indiquez que votre propriétaire ne souhaite pas prendre cette intervention à sa charge, et que vous souhaitez annuler l’intervention prévue.
Votre propriétaire n’est pas dans l’obligation de payer pour cette intervention si vous ne l’avez prévenu qu’après avoir fait intervenir le plombier. De plus, selon le décret 87 712 du 26 aout 1987 définissant les rapports locatifs, une fuite sur un robinet ou le remplacement d’un robinet sont à la charge du locataire.
Vous indiquez avoir signé le devis avec la mention “Devis reçu avant l'exécution des travaux, bon pour accord", ce qui vous engage dans la réalisation des travaux avec l’entreprise qui a signé le devis.
De plus, vous indiquez avoir versé un acompte, qui est considéré comme un premier versement sur la prestation, au contraires des arrhes qui ne vous engageait pas sur le paiement total de l’intervention.
Ainsi, à moins de pouvoir vous entendre avec l’entreprise qui a réalisé le devis, il ne vous sera pas possible de vous désengager du devis signé. L’acompte versé ne devrait pas vous être rendu, mais vous pourrez peut être annuler l’intervention à venir et son paiement.
Cordialement,
L’équipe du blog du plombier