Vous indiquez avoir fait appel à un chauffagiste pour une panne sur votre chaudière. Vous indiquez que ce dernier n’étant pas parvenu au bout d plusieurs déplacements à trouver l’origine de la panne, vous en avez contacté un autre, et que ce dernier a résolu la panne. Vous indiquez que le premier technicien intervenu vous demande désormais de régler les frais de ses déplacements et ses interventions.
Les artisans intervenant chez vous peuvent en effet vous demander des frais concernant leurs déplacements, ainsi que pour une recherche de panne. Par contre, il ne peut pas vous facturer trois interventions successives pour la même recherche de panne, car il a une obligation de résultat, soit détecter l’origine de la panne de votre chaudière. Le chauffagiste est cependant en droit de vous demander de régler ses frais de déplacement, pour les différentes interventions à votre domicile.
En cas de devis signé, vous seriez contraint de payer les différentes sommes pour toutes les interventions. Le devis engage les deux parties le co-signant, l’un pour les travaux à réaliser, l’autre pour le paiement de ces différentes interventions.
Sans devis signé, il semble compliqué de prouver qu’une quelconque réparation ait eu lieu de la part de ce prestataire dans votre habitation.
Les tarifs varient selon les prestataires, ainsi que les jours et les heures ou les réparations qui ont eu lieu. Ainsi, en Ile de France, le coût moyen d’un déplacement est situé entre 50 et 80 €, qui peut être majoré de 50% environ si l’intervention a lieu en soirée ou le weekend.
Le technicien doit vous prévenir de ses tarifs (déplacement, taux horaire et majorations possibles) si vous lui demandez.
Cordialement,
L’équipe de MesDépanneurs.fr
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ven 22/01/2016
Bonjour,
Ma mère, âgée de 79 ans et habitant en banlieue de Lyon, a fait venir un plombier pour deux radiateurs qui fuyaient. Pour le remplacement des robinets de chacun de ces radiateurs et deux tés de réglage, le devis du plombier prévoit 174€ de main d'oeuvre (forfaitaire) et 58€ de frais de déplacement. Cela me semble excessif, je ne peux m'empêcher de me dire que le devis est gonflé du fait de l'âge et de l'ignorance de ma mère sur ces questions; qu'en pensez-vous? Merci d'avance. Bien cordialement
Vous indiquez que votre mère a fait intervenir chez elle un plombier pour des problèmes sur deux radiateurs. Vous indiquez que le plombier a mis sur son devis 174€ de main d’oeuvre, et 58€ de déplacement.
Le plombier facture le coût du déplacement, celui de la main d’oeuvre ainsi que celui des fournitures. De plus, ses tarifs peuvent augmenter selon l’heure ou le jour d’intervention. La plupart des artisans effectuent des majorations le soir, le weekend ainsi que les jours fériés.
En effet, le taux horaire habituel d’un plombier est entre 60 et 80€ dans les grandes villes, mais augmente en fonction de l’heure et du jour (majoration d’environ 50% le weekend, le soir et les jour fériés).
Ainsi, si votre plombier est intervenu pour une urgence un samedi soir, son taux horaire était naturellement majoré du fait des horaires. Ainsi, si l’artisan est intervenu en soirée ou durant un weekend, avec une majoration de 50%, cela indique un tarif horaire de 58€, si l’intervention a duré plus d’une heure (58 + 50% de 58 = 58+29= 87. Deux heures = 174€).
De plus, toute heure commencée est due, que votre dépanneur soit resté 10 min chez vous, ou 1h, ce qui signifie que si l’intervention a duré 1h15min, deux heures sont facturées.
Cela n’est valable que si l’artisan est intervenu en soirée ou en weekend, et que l’intervention a duré plus d’une heure.
Il devient très difficile de prouver un abus de confiance dés lors que le devis est signé, cependant si vous pensez que le technicien a effectivement cherché à profiter de l’âge de votre mère n’hésitez pas à leur envoyer un courrier recommandé, ou contactez la DGCCRF.
Cordialement,
L’équipe de MesDépanneurs.fr
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dim 29/11/2015
bonjour,
j'ai fait intervenir le plombier pour une odeur de gaz dans la cuisine. Cette odeur était liée à un écrou mal serré (arrivée gaz gazinière non utilisée). La prestation a duré 5 minutes et a nécessité une bombe pour détecter la fuite et une pince pour visser l'écrou. L'entreprise est située à 2 km de mon domicile. L'intervention a eu lieu en semaine et en journée. J'ai eu la désagréable surprise de recevoir une facture de 48€.
Ce tarif rentre t-il dans des "normes" acceptables? si c'est le cas 200€ de l'heure....je me reconvertis! merci de votre réponse
Vous indiquez avoir fait intervenir un plombier suite à la fuite d'une gazinière dans votre appartement. Vous indiquez que le plombier vous a facturé pour son déplacement, la recherche de fuite, l'utilisation des outils ainsi que la résolution de la fuite un tarif de 48€.
Pour tous les corps de métier du dépannage domestique, toute heure de travail commencée est une heure due, que le travail prenne 10 ou 59 minutes.
Ainsi, le plombier vous a donc facturé pour toute la résolution de fuite une heure de travail.
Dans certaines régions, et notamment en Ile de France, le déplacement seul d'un artisan peut approcher les 70€, auquel il faut ajouter son taux horaire ainsi que les différentes prestations qu'il va vous effectuer. Nous vous précisons donc que le tarif qui vous a été facturé est plus qu'acceptable, et vous conseillons de garder contact avec cet artisan, toujours en faisant faire plusieurs devis lorsque vous en aurez l'occasion.
Les rédacteurs de MesDépanneurs.fr s'emploient tous les jours à vous délivrer des avis et de petits conseils
pratiques afin de vous assister du mieux possible, dans vos soucis quotidiens.
Cependant, chaque situation étant particulière, les réponses apportées par notre équipe ne sauraient remplacer
l'avis ou la consultation de professionnels spécialisés tels que des avocats ou des artisans.
Dès lors, MesDépanneurs.fr ne saurait voir engager sa responsabilité pour l'assistance que nous délivrons
bénévolement aux internautes.
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En réponse à Bonjour, voici mon cas: ma par
Bonjour M Fournier, et merci de votre message!
Vous indiquez avoir fait appel à un chauffagiste pour une panne sur votre chaudière. Vous indiquez que ce dernier n’étant pas parvenu au bout d plusieurs déplacements à trouver l’origine de la panne, vous en avez contacté un autre, et que ce dernier a résolu la panne. Vous indiquez que le premier technicien intervenu vous demande désormais de régler les frais de ses déplacements et ses interventions.
Les artisans intervenant chez vous peuvent en effet vous demander des frais concernant leurs déplacements, ainsi que pour une recherche de panne. Par contre, il ne peut pas vous facturer trois interventions successives pour la même recherche de panne, car il a une obligation de résultat, soit détecter l’origine de la panne de votre chaudière. Le chauffagiste est cependant en droit de vous demander de régler ses frais de déplacement, pour les différentes interventions à votre domicile.
En cas de devis signé, vous seriez contraint de payer les différentes sommes pour toutes les interventions. Le devis engage les deux parties le co-signant, l’un pour les travaux à réaliser, l’autre pour le paiement de ces différentes interventions.
Sans devis signé, il semble compliqué de prouver qu’une quelconque réparation ait eu lieu de la part de ce prestataire dans votre habitation.
Les tarifs varient selon les prestataires, ainsi que les jours et les heures ou les réparations qui ont eu lieu. Ainsi, en Ile de France, le coût moyen d’un déplacement est situé entre 50 et 80 €, qui peut être majoré de 50% environ si l’intervention a lieu en soirée ou le weekend.
Le technicien doit vous prévenir de ses tarifs (déplacement, taux horaire et majorations possibles) si vous lui demandez.
Cordialement,
L’équipe de MesDépanneurs.fr
En réponse à Bonjour, par
Bonjour Mme Sousan, et merci de votre message!
Vous indiquez que votre mère a fait intervenir chez elle un plombier pour des problèmes sur deux radiateurs. Vous indiquez que le plombier a mis sur son devis 174€ de main d’oeuvre, et 58€ de déplacement.
Le plombier facture le coût du déplacement, celui de la main d’oeuvre ainsi que celui des fournitures. De plus, ses tarifs peuvent augmenter selon l’heure ou le jour d’intervention. La plupart des artisans effectuent des majorations le soir, le weekend ainsi que les jours fériés.
En effet, le taux horaire habituel d’un plombier est entre 60 et 80€ dans les grandes villes, mais augmente en fonction de l’heure et du jour (majoration d’environ 50% le weekend, le soir et les jour fériés).
Ainsi, si votre plombier est intervenu pour une urgence un samedi soir, son taux horaire était naturellement majoré du fait des horaires. Ainsi, si l’artisan est intervenu en soirée ou durant un weekend, avec une majoration de 50%, cela indique un tarif horaire de 58€, si l’intervention a duré plus d’une heure (58 + 50% de 58 = 58+29= 87. Deux heures = 174€).
De plus, toute heure commencée est due, que votre dépanneur soit resté 10 min chez vous, ou 1h, ce qui signifie que si l’intervention a duré 1h15min, deux heures sont facturées.
Cela n’est valable que si l’artisan est intervenu en soirée ou en weekend, et que l’intervention a duré plus d’une heure.
Il devient très difficile de prouver un abus de confiance dés lors que le devis est signé, cependant si vous pensez que le technicien a effectivement cherché à profiter de l’âge de votre mère n’hésitez pas à leur envoyer un courrier recommandé, ou contactez la DGCCRF.
Cordialement,
L’équipe de MesDépanneurs.fr
En réponse à bonjour, par
Bonjour Lydia, et merci de votre message!
Vous indiquez avoir fait intervenir un plombier suite à la fuite d'une gazinière dans votre appartement. Vous indiquez que le plombier vous a facturé pour son déplacement, la recherche de fuite, l'utilisation des outils ainsi que la résolution de la fuite un tarif de 48€.
Pour tous les corps de métier du dépannage domestique, toute heure de travail commencée est une heure due, que le travail prenne 10 ou 59 minutes.
Ainsi, le plombier vous a donc facturé pour toute la résolution de fuite une heure de travail.
Dans certaines régions, et notamment en Ile de France, le déplacement seul d'un artisan peut approcher les 70€, auquel il faut ajouter son taux horaire ainsi que les différentes prestations qu'il va vous effectuer. Nous vous précisons donc que le tarif qui vous a été facturé est plus qu'acceptable, et vous conseillons de garder contact avec cet artisan, toujours en faisant faire plusieurs devis lorsque vous en aurez l'occasion.
Cordialement,
L'équipe de MesDépanneurs.fr