Bonjour,
dans le cadre d'une recherche de fuite, est-il possible de payer le plombier non pas sur la base d'un forfait (incluant le déplacement) mais à l'heure (en incluant le déplacement), c'est-à-dire par exemple: si le tarif horaire est de 90 euros de l'heure et que le déplacement est facturée 60 euros, on accepte de payer le juste prix en calculant le montant en arrondissant le nombre d'heures passés par l'artisan à rechercher la fuite au point supérieur, i.e. par exemple:
si la recherche de fuite prendre 1h10 minutes, on accepte de payer 60 euros de déplacement+2heures x 90 euros/heure=240 euros.
Cela est-il possible de demander au plombier de payer l'intervention sur la base de cette modalité, i.e. avec le tarif horaire et le montant du déplacement MAIS PAS un forfait?
SI cela n'est pas possible, pourriez-vous m'expliquer la raison pour laquelle cela n'est pas possible?
Merci d'avance pour votre aide,
cordialement,
Maheloas.
Vous souhaitez savoir comment se calcule le tarif horaire d’un plombier, et s’il est possible de le payer à l’heure et non pas au forfait.
La recherche de fuite est la plupart du temps un forfait proposé par l’artisan. L’artisan doit vous proposer son devis avant de commencer les travaux, de façon à ce que vous soyez informé du prix de la réparation. De cette façon, si le tarif ou ses modalités de paiement ne vous convenaient pas, vous êtes libre de refuser le devis. L’artisan pourra cependant vous demander de lui régler son déplacement.
Vous pouvez demander aux artisans avant qu’ils interviennent chez vous si ce décompte leur conviendrait, afin de vous arranger avec eux.
Pour information, la recherche de fuite sur notre site internet est facturée entre 100 et 200 euros.
Cordialement,
Le blog du plombier
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mer 14/09/2016
Bonjour,
suite à un problème de chauffe-eau, j'ai du faire venir un dépanneur un samedi matin pour effectuer un devis sur la panne me touchant.
Je précise que je vis en région parisienne.
Je m'attendais à ce que l'on me facture le déplacement, mais pas la recherche de panne. Au final pour 10 minutes et aucune intervention je me suis vu contraint de payer 500 € ! Le plombier ne m'a jamais informé de ces tarifs jusqu'à l'établissement de la facture. Et lorsque je l'appelle il me dit qu'il est dans son droit.
Que puis-je faire dans cette situation qui me semble très abusive (je ne pouvais pas mettre dehors le plombier sans payer) ? Je veux alerter la répression des fraudes, mais je ne suis pas certain que ce soit la bonne démarche.
Merci pour votre aide.
Vous indiquez avoir fait appel à un plombier un weekend, pour une rédaction de devis. Vous indiquez que ce dernier vous a fait payer 500 € pour le déplacement et la recherche de panne. Il n’a pas résolu la panne.
Les tarifs des plombiers et des autres artisans peuvent être majorés le soir et le weekend. Il était en droit de vous demander ses frais de déplacement, ainsi que de vous faire payer la recherche de panne. Cependant, il était dans l’obligation de rédiger un devis (obligatoire à partir de 150€), et de vous le faire signer avant le début de son intervention. Ce devis doit en effet porter la mention “devis reçu avant travaux”, signe que vous étiez au courant du coût de l’intervention afin qu’il effectue la recherche de panne.
Si vous avez signé un devis, il y a peu de chance que votre démarche auprès d’un commissariat (escroquerie) ou auprès de la répression des fraudes fonctionne. Si vous n’avez pas signé de devis le plombier se retrouvera alors dans une situation illégale, et vous pourrez prouver la fraude auprès du commissariat ou de la DGCCRF.
Vous indiquez qu’il ne vous a pas informé des tarifs. L’artisan est dans l’obligation d’afficher ses prix.
L’article L 111-1 du code de la consommation indique :
“Avant que le consommateur ne soit lié par un contrat de vente de biens ou de fourniture de services, le professionnel communique au consommateur, de manière lisible et compréhensible, les informations suivantes :
1° Les caractéristiques essentielles du bien ou du service, compte tenu du support de communication utilisé et du bien ou service concerné ;
2° Le prix du bien ou du service”
S’il a failli à présenter “de manière lisible et compréhensible” les tarifs qu’il pratique, et qu’il ne vous a pas rédigé de devis, nous vous conseillons de vous rendre au commissariat, qui vous enverra probablement ensuite vers la DGCCRF.
Cordialement,
Le blog du plombier
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lun 20/06/2016
Bonjour
Un plombier est venu à 18h30 car les toillettes et ma baignoire son bouchées.
Apres 10 minutes à regardée simplement les tuyaux Il m'a fait un devis qui s'élève à plus de 1000e ( camion de desengorgement )
Comme je n'ai pas les moyens de payer cette somme, j'ai refuser de signer le devis.
Il m'a tout de même facturer le déplacement : 45€ il m'a aussi rajouter : la recherche du problème à 150€ Le tout HT
J'ai donc dû régler 214,50 euros sans qu'il ne fasse rien.
Est ce normal ?
Merci pour votre réponse
Les rédacteurs de MesDépanneurs.fr s'emploient tous les jours à vous délivrer des avis et de petits conseils
pratiques afin de vous assister du mieux possible, dans vos soucis quotidiens.
Cependant, chaque situation étant particulière, les réponses apportées par notre équipe ne sauraient remplacer
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Dès lors, MesDépanneurs.fr ne saurait voir engager sa responsabilité pour l'assistance que nous délivrons
bénévolement aux internautes.
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En réponse à Bonjour, par
Bonjour M Maheloas, et merci de votre message!
Vous souhaitez savoir comment se calcule le tarif horaire d’un plombier, et s’il est possible de le payer à l’heure et non pas au forfait.
La recherche de fuite est la plupart du temps un forfait proposé par l’artisan. L’artisan doit vous proposer son devis avant de commencer les travaux, de façon à ce que vous soyez informé du prix de la réparation. De cette façon, si le tarif ou ses modalités de paiement ne vous convenaient pas, vous êtes libre de refuser le devis. L’artisan pourra cependant vous demander de lui régler son déplacement.
Vous pouvez demander aux artisans avant qu’ils interviennent chez vous si ce décompte leur conviendrait, afin de vous arranger avec eux.
Pour information, la recherche de fuite sur notre site internet est facturée entre 100 et 200 euros.
Cordialement,
Le blog du plombier
En réponse à Bonjour, par
Bonjour Pierre, et merci de votre message!
Vous indiquez avoir fait appel à un plombier un weekend, pour une rédaction de devis. Vous indiquez que ce dernier vous a fait payer 500 € pour le déplacement et la recherche de panne. Il n’a pas résolu la panne.
Les tarifs des plombiers et des autres artisans peuvent être majorés le soir et le weekend. Il était en droit de vous demander ses frais de déplacement, ainsi que de vous faire payer la recherche de panne. Cependant, il était dans l’obligation de rédiger un devis (obligatoire à partir de 150€), et de vous le faire signer avant le début de son intervention. Ce devis doit en effet porter la mention “devis reçu avant travaux”, signe que vous étiez au courant du coût de l’intervention afin qu’il effectue la recherche de panne.
Si vous avez signé un devis, il y a peu de chance que votre démarche auprès d’un commissariat (escroquerie) ou auprès de la répression des fraudes fonctionne. Si vous n’avez pas signé de devis le plombier se retrouvera alors dans une situation illégale, et vous pourrez prouver la fraude auprès du commissariat ou de la DGCCRF.
Vous indiquez qu’il ne vous a pas informé des tarifs. L’artisan est dans l’obligation d’afficher ses prix.
L’article L 111-1 du code de la consommation indique :
“Avant que le consommateur ne soit lié par un contrat de vente de biens ou de fourniture de services, le professionnel communique au consommateur, de manière lisible et compréhensible, les informations suivantes :
1° Les caractéristiques essentielles du bien ou du service, compte tenu du support de communication utilisé et du bien ou service concerné ;
2° Le prix du bien ou du service”
S’il a failli à présenter “de manière lisible et compréhensible” les tarifs qu’il pratique, et qu’il ne vous a pas rédigé de devis, nous vous conseillons de vous rendre au commissariat, qui vous enverra probablement ensuite vers la DGCCRF.
Cordialement,
Le blog du plombier