Bonjour
nous sommes tombés en panne de chaudière pendant la période de froid.. venant juste d’emménager, j'ai appelé un chauffagiste trouvé sur les pages jaunes. J'ai demande s'il y avait des frais de déplacement, il m'a répondu qu'on ne pouvait savoir vu qu'il ne connaissait pas la panne.
Il m'a dit qu'il n'arrivait pas à faire repartir la chaudière, qu'elle était morte et qu'il fallait la changer. Il m'a fait deux devis : 8500 et 12000 pour une chaudière à condensation. De plus il m'a prétendu qu'il n'était pas possible de réutiliser le bruleur (tout neuf) pour des raisons de garantie et qu'il fallait en racheter un;
En partant, il a facturé 240 EUROS !!! j'ai bien essayé de contester mais j'étais seule et ils étaient deux..
Je viens d'apprendre qu'au dessus de 150 euros, il fallait un devis.
Enfin, j'ai appelé une autre société qui est passée le lendemain, sans nous facturer le déplacement et a fait repartir la chaudière.
que peut on faire pour récupérer notre argent ?
Bonjour M Blutteau, et merci de votre message!
Vous indiquez que vous avez fait intervenir un chauffagiste pour votre panne de chaudière, mais que vous n’avez pas fait suite à sa proposition d’intervention, bien qu’il n’ait pas rédigé de devis alors que le montant était supérieur à 150€.
Vous pouvez lui écrire en recommandé en indiquant que le devis est obligatoire pour toute réparation supérieure à 150€, et que son manquement à cette règle le place dans l’illégallité. Le faitn de ne pas connaître la panne ne pouvait pas justifier son manque d’informations lors de la prise d’appel, même si cela sera dur à prouver.
Enfin, vous pouvez le menacer, et le dénoncer effectivement, à la DGCCRF.
Cordialement,
Le blog du plombier
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jeu 01/12/2016
Bonjour,
J'ai fait appel à un plombier cet après-midi parce que j'ai une fuite d'eau sur les canalisations extérieures à la maison. Après une recherche à l'intérieur et à l'extérieur, il a pu localiser la fuite qui se trouvait au niveau du périmètre du compteur (qui est enterré et qui se trouve à 100 m à peu près de la maison). Cependant, le plombier m'a dit qu'il doit faire une recherche de fuite de niveau 5 pour savoir où se trouve exactement la fuite et a élaboré un devis de 1969 euros comprenant le déplacement de 60 euros, un forfait de main d'oeuvre de 640 euros et un forfait de recherche de fuite de niveau 5 de 1090 euros. Est-ce que ces tarifs vous paraissent "normaux" parce que j'ai le sentiment qu'ils sont un peu exagérés sachant que j'habite à Amiens (80) et que l'entreprise du plombier se trouve à moins de 5 Km de la maison.
Je vous remercie par avance de l'attention portée à ma question et de votre réponse.
Vous indiquez qu’un plombier est intervenu chez vous afin d’effectuer une recherche de fuite de niveau 5. Vous indiquez que cette recherche de fuite vous a été facturée 1969€. Le plombier a pu localiser la fuite au niveau du compteur d’eau.
Tout d’abord, un artisan doit vous fournir un devis pour toute intervention supérieure à 150€. Il aurait donc du vous prévenir avant d’effectuer et de vous facturer cette recherche de fuite.
De plus, il existe plusieurs techniques afin de déterminer l’origine d’une fuite, notamment l’utilisation de gaz traceur. Cependant, l’utilisation de gaz traceur n’est pas aussi chère que ce qui vous a été demandé.
Si vous n’avez pas signé le devis, et que vous n’avez pas réglé cette facture, nous vous conseillons de chercher un autre plombier.
Si vous avez réglé cette facture, nous vous conseillons de contacter l’entreprise afin de leur demander un remboursement. S’ils refusent vous pourrez les dénoncer à la DGCCRF qui prend en charge la répression des entreprises malhonnêtes.
Si vous n’avez pas signé ce devis, et que vous n’avez donc pas à régler la facture, nous vous conseillons de demander à des personnes de confiance s’ils peuvent vous recommander un bon artisan.
Cordialement,
Le blog du plombier
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mer 23/11/2016
Pour une intervention de 250 euros sans devis préalable est-il possible de revoir le tarif?
Les rédacteurs de MesDépanneurs.fr s'emploient tous les jours à vous délivrer des avis et de petits conseils
pratiques afin de vous assister du mieux possible, dans vos soucis quotidiens.
Cependant, chaque situation étant particulière, les réponses apportées par notre équipe ne sauraient remplacer
l'avis ou la consultation de professionnels spécialisés tels que des avocats ou des artisans.
Dès lors, MesDépanneurs.fr ne saurait voir engager sa responsabilité pour l'assistance que nous délivrons
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Bonjour Mme Jawadi, et merci de votre message!
Vous indiquez qu’un plombier est intervenu chez vous afin d’effectuer une recherche de fuite de niveau 5. Vous indiquez que cette recherche de fuite vous a été facturée 1969€. Le plombier a pu localiser la fuite au niveau du compteur d’eau.
Tout d’abord, un artisan doit vous fournir un devis pour toute intervention supérieure à 150€. Il aurait donc du vous prévenir avant d’effectuer et de vous facturer cette recherche de fuite.
De plus, il existe plusieurs techniques afin de déterminer l’origine d’une fuite, notamment l’utilisation de gaz traceur. Cependant, l’utilisation de gaz traceur n’est pas aussi chère que ce qui vous a été demandé.
Si vous n’avez pas signé le devis, et que vous n’avez pas réglé cette facture, nous vous conseillons de chercher un autre plombier.
Si vous avez réglé cette facture, nous vous conseillons de contacter l’entreprise afin de leur demander un remboursement. S’ils refusent vous pourrez les dénoncer à la DGCCRF qui prend en charge la répression des entreprises malhonnêtes.
Si vous n’avez pas signé ce devis, et que vous n’avez donc pas à régler la facture, nous vous conseillons de demander à des personnes de confiance s’ils peuvent vous recommander un bon artisan.
Cordialement,
Le blog du plombier