Bonjour, je découvre avec plaisir ce site à laquelle je peux demander un avis sur mon problème de serrure.
Je suis locataire et j'ai un box en sous sol pour garer ma voiture.
Mais voilà, ce matin je sors ma voiture, je ferme à clé mon box normalement.
A mon retour, ma clé ne veux plus tourner dans la serrure et donc n'ouvre pas la porte et ne peux pas rentrer mon véhicule.
Que dois je faire? appeler un dépanneur, ou mon assurance où bien le propriétaire? Qui doit payer pour ce dépannage?
J'ai la clé mais elle ne tourne plus dans le barillet.
Merci de me donner votre avis de comment gérer cette situation.
Mme Giulia
Vous indiquez que vous ne parvenez plus à ouvrir la porte de votre garage, bien que vous ayez la clé sur vous.
Il est possible que la serrure nécessite simplement un dégrippage, afin d'enlever les poussières présentes à l'intérieur. Si vous avez remarqué depuis un certain temps que la serrure est de plus en plus difficile à ouvrir, il est aussi possible que cette dernière soit vétuste, et nécessite d’être remplacé.
Nous vous conseillons de contacter votre propriétaire, car si c’est la vétusté de la serrure qui est en cause, ce sera à lui de prendre en charge l’intervention du serrurier. Dans ce cas, c’est à lui de choisir l’artisan intervenant.
Si vous avez son accord vous pourrez contacter vous même un artisan capable d’ouvrir l porte de votre garage.
Cordialement
Le blog du serrurier
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mer 17/01/2018
Bonjour,
Je vous sollicite car je suis dans une impasse.
Hier, en voulant partir au travail 7H45, en fermant ma porte à clés, ma clé c'est alors coincée dans la serrure. Impossible d'enlever ou tourner la clé. À ce moment là, mon agence immobilière (je suis locataire) ouvrant à 9h00, ne savant pas quoi faire, j'appelle un serrurier, lui explique ce qu'il m'arrive, il me dit que c'est un problème qui sera à la charge du propriétaire. Il vient donc me réparer ma serrure, (le problème venait du mécanisme de la porte et non de la serrure, il affirme que c'est un problème d'usure ou malfaçon) être temps j'appelle l'agence pour leur faire part de mon problème. Ils me reprochent alors de ne pas les avoir contacté... Par la suite la personne en charge de notre dossier m'informe qu'elle enverra la facture au propriétaire et qu'il nous remboursera par la suite. Aujourd'hui, la personne de l'agence immobilière m'envoie un e-mail, en m'informant que le propriétaire refuse de rembourser l'intervention car il affirme avoir changé la serrure en 2016. Ainsi les frais ne seront pas pris en charge.
Que dois-je faire ? Pour moi il est logique que le propriétaire est responsable de l'usure de l'appartement.
En espérant que vous pourrez m'apporter une réponse rapide.
Cordialement,
Caroline Bertin
Vous avez rencontré un problème avec votre serrure et vous avez fait appel à un serrurier avant d’avertir votre propriétaire ou votre agence. L’agence vous a dit que le propriétaire rembourserait le montant de la facture car le problème venait d’une malfaçon de la serrure, cependant ce dernier refuse de prendre en charge la facture.
En cas de malfaçon ou de vétusté, c’est effectivement au propriétaire de prendre en charge le frais de réparation des installations endommagées (loi n°89-462). Si la serrure est récente, elle ne peut pas s’être endommagée à cause de l’usure, cependant il est possible qu’elle ait été mal posée. Seule l’expertise de l’artisan serrurier qui est intervenu peut déterminer la cause de la panne et donc, la responsabilité.
Cependant, lorsqu’une panne ou un dommage ne représentant pas un danger immédiat pour l’habitant se déclare, le locataire est tenu d’en avertir son agence ou son propriétaire avant de faire intervenir un artisan. Vous ne pouvez pas effectuer des réparations sans en avertir votre propriétaire et exiger de lui une prise en charge des frais alors qu’il n’a eut le choix ni de l’artisan ni du devis.
Cordialement,
L’équipe MesDepanneurs.fr
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jeu 04/01/2018
Bonjour,
J’ai emménagé dans mon nouvel appartement il y a maintenant 2 mois.
Lors de l’entrée dans les lieux, j’ai fait remarqué qu’une des baies vitrées de la terrasse avait un dysfonctionnement au niveau de la serrure, ce qui ne me permet pas de verrouiller celle-ci. Si je souhaite procéder à la réparation de la serrure, seriez-vous me dire qui est censé prendre en charge les frais ?
Merci d’avance
Les rédacteurs de MesDépanneurs.fr s'emploient tous les jours à vous délivrer des avis et de petits conseils
pratiques afin de vous assister du mieux possible, dans vos soucis quotidiens.
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Dès lors, MesDépanneurs.fr ne saurait voir engager sa responsabilité pour l'assistance que nous délivrons
bénévolement aux internautes.
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Bonjour M Giulia, et merci de votre message!
Vous indiquez que vous ne parvenez plus à ouvrir la porte de votre garage, bien que vous ayez la clé sur vous.
Il est possible que la serrure nécessite simplement un dégrippage, afin d'enlever les poussières présentes à l'intérieur. Si vous avez remarqué depuis un certain temps que la serrure est de plus en plus difficile à ouvrir, il est aussi possible que cette dernière soit vétuste, et nécessite d’être remplacé.
Nous vous conseillons de contacter votre propriétaire, car si c’est la vétusté de la serrure qui est en cause, ce sera à lui de prendre en charge l’intervention du serrurier. Dans ce cas, c’est à lui de choisir l’artisan intervenant.
Si vous avez son accord vous pourrez contacter vous même un artisan capable d’ouvrir l porte de votre garage.
Cordialement
Le blog du serrurier
En réponse à Bonjour, par
Vous avez rencontré un problème avec votre serrure et vous avez fait appel à un serrurier avant d’avertir votre propriétaire ou votre agence. L’agence vous a dit que le propriétaire rembourserait le montant de la facture car le problème venait d’une malfaçon de la serrure, cependant ce dernier refuse de prendre en charge la facture.
En cas de malfaçon ou de vétusté, c’est effectivement au propriétaire de prendre en charge le frais de réparation des installations endommagées (loi n°89-462). Si la serrure est récente, elle ne peut pas s’être endommagée à cause de l’usure, cependant il est possible qu’elle ait été mal posée. Seule l’expertise de l’artisan serrurier qui est intervenu peut déterminer la cause de la panne et donc, la responsabilité.
Cependant, lorsqu’une panne ou un dommage ne représentant pas un danger immédiat pour l’habitant se déclare, le locataire est tenu d’en avertir son agence ou son propriétaire avant de faire intervenir un artisan. Vous ne pouvez pas effectuer des réparations sans en avertir votre propriétaire et exiger de lui une prise en charge des frais alors qu’il n’a eut le choix ni de l’artisan ni du devis.
Cordialement,
L’équipe MesDepanneurs.fr