Votre volet électrique ne descend plus correctement, vous êtes obligé de lui commander de remonter avant de recommencer à descendre pour qu’il aille au bout de sa course.
Il peut y avoir deux possibilités : soit le problème est mécanique soit il vient du moteur. S’il est mécanique, vous devriez entendre le moteur forcer pour essayer de descendre. Il peut alors s’agir d’un problème de lames encrassées ou déboitées. Il peut également y avoir un problème au niveau des glissières qui peuvent être encrassées.
Si le moteur ne semble pas forcer, il peut s’agir d’un problème de programme. Essayez alors de réinitialiser le programme du moteur et de régler les fins de course. Vérifiez également que le condensateur soit toujours en bon état.
Cordialement,
L’équipe MesDépanneurs.fr
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lun 20/08/2018
Un grand merci pour votre réponse rapide. Je vous tiendrai informés des suites après les réparations prévues pour mercredi soir.
Bien cordialement,
C. Bonningue
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lun 20/08/2018
Bonjour,
J'ai fait electrifier les deux volets roulants de mes portes fenêtres. Celui de la cuisine a été motorisé e mars 2017 mais, en octobre 2017, il s'est bloqué. Le réparateur a constaté que deux lames étaient cassées et qu'il fallait remplacer le tablier. La réparation a été faite le 31 octobre 2017. Hier au soir en baissant ce volet, lorsqu'il est arrivé au sol, j'ai entendu de gros craquements et ce matin, il refuse de s'ouvrir. Le tablier et le moteur étant sous garantie j'ai appelé le technicien qui viendra dans deux jours. Devant ma surprise d'avoir, en si peu de temps (un an et demi que j'ai fait electrifier ce volet) autant de problèmes, il m'a répondu que la panne pouvait venir d'une tentative de vol (Le volet n'a aucune marque et il est peu probable qu'il y ait eu tentative vu la configuration de l'immeuble) ou d'une mauvaise utilisation (???), ou d'humidité excessive etc... Je précise que le système est à l'intérieur. J'ai bien peur que toutes ces explications soient les préambules d'un désaccord de prise en charge de la réparation au titre de la garantie ! Quel moyen puis-je disposer afin de faire valoir la garantie ? J'ai fait electrifier mes volets afin d'être tranquille après un cancer qui me prive de la force d'un de mes bras, mais, en fin de compte je regrette mon système manuel. Merci de votre aide.
Vous indiquez que vous avez modifié vos volets roulants, afin de pouvoir les utiliser plus simplement du fait de vos besoins. Vous indiquez que depuis cette modification, vos volets roulants sont tombés en panne régulièrement, et vous souhaitez savoir quelles sont les garanties offertes par le constructeur concernant le bon fonctionnement de votre appareil.
La garantie biennale de bon fonctionnement (article 1792-3 du code civil) indique que :
“Les autres éléments d'équipement de l'ouvrage font l'objet d'une garantie de bon fonctionnement d'une durée minimale de deux ans à compter de sa réception.”
Cet article s’ajoute à la garantie décennale de l’équipement, permettant de garantir notamment les installations d'électricité de vos équipements.
De plus, le constructeur ne peut pas présumer qu’il y ait eu une tentative de cambriolage chez vous, expliquant ainsi les défaillances du mécanisme. A moins que cela ne soit avéré, il ne peut supposer que cette tentative de cambriolage ait créé les pannes de vos volets roulants.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions, où à la suite du passage des techniciens si vous avez d’autres interrogations.
Très cordialement
L’équipe de MesDépanneurs.fr
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sam 11/08/2018
Le volet roulant remonte que par intermittence pouvez vous m aider
Les rédacteurs de MesDépanneurs.fr s'emploient tous les jours à vous délivrer des avis et de petits conseils
pratiques afin de vous assister du mieux possible, dans vos soucis quotidiens.
Cependant, chaque situation étant particulière, les réponses apportées par notre équipe ne sauraient remplacer
l'avis ou la consultation de professionnels spécialisés tels que des avocats ou des artisans.
Dès lors, MesDépanneurs.fr ne saurait voir engager sa responsabilité pour l'assistance que nous délivrons
bénévolement aux internautes.
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En réponse à Bonjour, par
Bonjour Hervé, merci pour votre message !
Votre volet électrique ne descend plus correctement, vous êtes obligé de lui commander de remonter avant de recommencer à descendre pour qu’il aille au bout de sa course.
Il peut y avoir deux possibilités : soit le problème est mécanique soit il vient du moteur. S’il est mécanique, vous devriez entendre le moteur forcer pour essayer de descendre. Il peut alors s’agir d’un problème de lames encrassées ou déboitées. Il peut également y avoir un problème au niveau des glissières qui peuvent être encrassées.
Si le moteur ne semble pas forcer, il peut s’agir d’un problème de programme. Essayez alors de réinitialiser le programme du moteur et de régler les fins de course. Vérifiez également que le condensateur soit toujours en bon état.
Cordialement,
L’équipe MesDépanneurs.fr
En réponse à Bonjour, par
Bonjour M Bonningue, et merci de votre message!
Vous indiquez que vous avez modifié vos volets roulants, afin de pouvoir les utiliser plus simplement du fait de vos besoins. Vous indiquez que depuis cette modification, vos volets roulants sont tombés en panne régulièrement, et vous souhaitez savoir quelles sont les garanties offertes par le constructeur concernant le bon fonctionnement de votre appareil.
La garantie biennale de bon fonctionnement (article 1792-3 du code civil) indique que :
“Les autres éléments d'équipement de l'ouvrage font l'objet d'une garantie de bon fonctionnement d'une durée minimale de deux ans à compter de sa réception.”
Cet article s’ajoute à la garantie décennale de l’équipement, permettant de garantir notamment les installations d'électricité de vos équipements.
De plus, le constructeur ne peut pas présumer qu’il y ait eu une tentative de cambriolage chez vous, expliquant ainsi les défaillances du mécanisme. A moins que cela ne soit avéré, il ne peut supposer que cette tentative de cambriolage ait créé les pannes de vos volets roulants.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions, où à la suite du passage des techniciens si vous avez d’autres interrogations.
Très cordialement
L’équipe de MesDépanneurs.fr