Comment déclarer un sinistre suite à l'orage ? Étapes et pièces
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Publié le
par Alexandre
Toiture arrachée, arbre tombé sur un mur extérieur, sous-sol inondé... Les dégâts causés par l'orage sur l'habitat sont divers, et tous très traumatisants. Agir rapidement en déclarant le sinistre à l'assureur s'impose alors pour envisager des réparations rapides. Voici les informations pour tout savoir en la matière !
Sinistre suite à un orage : que faire pour le déclarer ?
Si vous constatez que votre habitation est endommagée, suite à un orage, vous devez informer votre assureur dans les cinq jours suivant le sinistre, pour savoir si les dommages sont couverts, et peuvent être indemnisés. Dans la majorité des cas, les épisodes suivants, ayant causé des dégâts, sont couverts : chute de foudre, dégât des eaux, incendie, précipitations de grêle.
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Sachez que la plupart des assureurs sont joignables par téléphone, par e-mail, ou directement via un "espace assuré", accessible sur le site internet de la société d'assurance. Il est, aussi, possible de se rendre directement en agence, pour traiter avec les conseillers et agents présents sur place.
Ces derniers mettent, en règle générale, un formulaire à disposition, pour faciliter la démarche et aider à détailler les circonstances de l'incident et les dommages occasionnés.
⏲ Respectez bien le délai de déclaration de sinistre. Dans le cas contraire, vous pourriez essuyer un refus d'indemnisation.
Quelles pièces fournir ?
La déclaration est à envoyer par courrier, en recommandé avec accusé de réception. Il est, également, possible de procéder par internet. Celle-ci doit, idéalement, comprendre :
- Le descriptif et la localisation des biens immobiliers endommagés ;
- La liste des équipements touchés dans le logement ;
- Des photos ;
- Un maximum de justificatifs, en mesure d'attester la valeur des biens endommagés ;
- D'éventuels témoignages d'observateurs tiers de l'événement ;
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Comment se déroule la prise en charge ?
C'est après la première démarche déclarative que votre assureur vous indiquera votre niveau de couverture, selon les garanties auxquelles vous avez souscrit. Dans certains cas, ce dernier pourra décider de faire passer un expert, pour évaluer la hauteur des dégâts avec plus de précision, ainsi que pour déterminer le montant de l'indemnisation.
Les contrats d'assurance multirisque habitation prennent communément en charge les réparations sur le mobilier, les équipements électroniques ou électroménagers, ou encore les réparations portant sur la structure de l'habitation (toiture, sols, murs...). Selon le type de contrat, certains peuvent aller jusqu'à assurer la perte de denrées alimentaires, stockées, par exemple, dans un congélateur mis à mal par l'épisode orageux. Le tout, en s'appuyant sur des barèmes spécifiques, et donnant lieu à trois types d'indemnisations :
- À valeur d'usage ;
- En valeur à neuf ;
- À neuf ;
Notez, toutefois, que les franchises sont toujours à votre charge, quel que soit le type d'indemnisation (en valeur d'usage ou valeur à neuf).
Enfin, dans certains cas, le gouvernement peut déclarer un état de catastrophe naturelle pour la zone touchée, qui doit faire l'objet d'une publication au Journal Officiel. La publication ou non de cet arrêté peut conditionner l'indemnisation.
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En résumé, pensez à tout faire pour éviter que les dommages ne continuent de s'aggraver. Ainsi, mettez tous vos équipements à l'abri, et protégez les zones affaiblies de votre habitat. Ces mesures conservatoires sont, parfois, exigées par les assureurs. Cependant, ne procédez à aucune réparation des biens abîmés, si les dommages causés par l'événement climatique n'ont pas été constatés ou photographiés.
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